株式会社プラネットグリーン(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：永井 良、以下 プラネットグリーン)が手掛ける、既存顧客からの売上アップを支援するBPOサービスが、株式会社アップル(屋号：アップル引越センター、本社：東京都中央区、代表取締役：文字 放想、以下 アップル)に採用されたことを発表いたします。
■プラネットグリーンのBPOサービス採用の背景
アップルは「引越しを通じて、ひとつでも多くの笑顔を生み出し笑顔溢れる世の中をつくること」を企業理念に引越しサービスを展開しています。これまで積極的なアプローチが難しかった、アップル引越センターを利用した【引越し後】の顧客に対し、プラネットグリーンのBPOサービスを採用。
【引越し後】の顧客に、ゼロエネルギー住宅へのリフォーム提案を実施することで、【引越し後も】顧客の笑顔につながる、新たな価値の創造を目指します。
■プラネットグリーンBPOサービスの概要
プラネットグリーンとアップルは、以下のとおり業務提携します。
・プラネットグリーンは、アップルの引越しサービスを利用した顧客に対し、ゼロエネルギー住宅へのリフォームのテレマーケティング・営業活動を実施します。
・プラネットグリーンは「完全成果報酬制」でBPOサービスを提供します。着手金や運用費用は全て無料です。
・アップルは、新たに投資をすることなく、以下の3つを同時に実現することが可能です。
1. 顧客満足の更なる向上 2. 利益拡大 3. 脱炭素社会にむけた環境貢献
・プラネットグリーンは、新型コロナウイルスの感染リスクを考慮し、お客様・従業員ならびに関係者の安全を確保するため営業活動はWEB商談、テレマーケティングは在宅勤務を積極的に活用します。
※ CRM(Customer Relationship Management)とは、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略／手法
■株式会社アップル
「引越しという仕事を通じて、ひとつでも多くの笑顔を生み出し 笑顔溢れる世の中をつくること」を理念とし、ホスピタリティを持ち、安心して任せられるプロの引越しを提供しています。
所在地 ： 東京都中央区日本橋馬喰町1-5-6 9階
設立 ： 2006年5月
代表者 ： 代表取締役 文字 放想
資本金 ： 10,000,000円
事業内容： 引越し業、リサイクル業
URL ： https://www.apple-hikkoshi.co.jp
